Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En CUATRONUEVE49 queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, aquí tienes cómo hacerlo:
CAMBIOS
• Los cambios de talla o producto se gestionan directamente desde nuestra web, en el apartado “Cambios y Devoluciones”.
• Una vez aprobado el cambio, recibirás un correo con las instrucciones para enviar el producto de vuelta o para gestionar el nuevo envío.
DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un artículo y recibir un reembolso:
1. Debes contactar con nosotros enviando un correo a:
49bbybluearts@gmail.com
indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
2. El producto debe estar:
• Sin usar
• En perfecto estado
• Embalaje original
3. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
GASTOS DE ENVÍO
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• En el caso de reembolso, se descontarán los portes de envío originales del importe a devolver.
PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES
• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
REEMBOLSOS
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se procesará entre 3 y 7 días laborables.
• Si el artículo llega en mal estado, usado o sin su embalaje original, la devolución podrá ser rechazada.
PRODUCTOS EXCLUIDOS
No se aceptan devoluciones de:
• Artículos usados o lavados
• Productos en promoción o rebajados (salvo defecto)
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu artículo tiene un defecto de fábrica, debes escribirnos en un máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos o vídeo del problema.
Nos encargaremos del reemplazo sin coste para ti.